آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع ستوب فور ويب («ستوب فور ويب» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك منصة ستوب فور ويب وموقعها وتطبيقاتها، وما حقوقك تجاه بياناتك. نلتزم بالأنظمة المعمول بها لحماية البيانات الشخصية في الدول التي نعمل فيها.
1. دورنا تجاه البيانات
- بيانات التجار: نحن المسؤولون عن معالجة بيانات حسابك بصفتك تاجرًا أو زائرًا لموقعنا.
- بيانات عملاء المتاجر: التاجر هو المسؤول عن بيانات عملائه، ونحن نعالجها نيابةً عنه وبحسب تعليماته لتشغيل متجره فقط. ويلتزم كل تاجر بنشر سياسة خصوصية خاصة بمتجره.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المتجر وبيانات المنشأة وكلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وسجل المدفوعات. أما بيانات البطاقات فتعالجها بوابات الدفع مباشرةً ولا نخزّنها.
- بيانات المتجر: المنتجات والطلبات والعملاء والمحتوى الذي تضيفه إلى متجرك.
- بيانات الاستخدام والأجهزة: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وسجلات التشغيل والأخطاء.
- المراسلات: ما ترسله إلينا عبر نماذج التواصل أو الدعم الفني.
3. كيف نستخدم البيانات
- تقديم المنصة وتشغيل متجرك واستضافته.
- إدارة الاشتراك والفوترة والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
- تقديم الدعم الفني والتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات المهمة.
- تحسين المنصة وأمانها وأدائها من خلال تحليل الاستخدام بصورة إجمالية.
- إرسال رسائل تسويقية عن خدماتنا عند موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والرد على طلبات الجهات المختصة.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات بناءً على تنفيذ العقد المبرم معك، أو موافقتك، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتطويرها، أو التزام نظامي يقع علينا.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة. ونشاركها فقط في الحدود اللازمة مع:
- مزودي الاستضافة والبنية السحابية والبريد والرسائل الذين يعملون نيابةً عنا وبموجب التزامات بالسرية وحماية البيانات.
- بوابات الدفع وشركات الشحن والخدمات التي يفعّلها التاجر في متجره، لتنفيذ ما طلبه.
- الجهات المختصة عند وجود إلزام نظامي أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
- جهة مستحوذة أو خلف قانوني في حال الاندماج أو الاستحواذ، مع استمرار الحماية نفسها.
6. عزل بيانات المتاجر
تُخزَّن بيانات كل متجر في قاعدة بيانات مستقلة خاصة به، ولا تُشارك مع المتاجر الأخرى على المنصة.
7. نقل البيانات خارج الدولة
قد تُستضاف البيانات أو تُعالج لدى مزودي خدمة خارج بلدك. وفي هذه الحالة نتخذ الضمانات اللازمة وفق الأنظمة المعمول بها لضمان مستوى حماية مناسب.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك، وبعد انتهائه نحتفظ بنسخة لمدة محدودة تتيح لك استعادتها أو تصديرها، ثم تُحذف نهائيًا. ونحتفظ بالفواتير والسجلات التي تفرض الأنظمة الاحتفاظ بها للمدة النظامية.
9. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها التشفير أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور، والتحكم في الصلاحيات، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأنظمة. ومع ذلك لا تخلو أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني من المخاطر تمامًا.
10. حقوقك
يحق لك، وفق الأنظمة المعمول بها:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة، مع مراعاة ما توجب الأنظمة الاحتفاظ به.
- سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها الرسائل التسويقية.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
ويمكنك تصدير بيانات متجرك من لوحة التحكم، أو مراسلتنا لممارسة أي من هذه الحقوق.
11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والأمان وحفظ التفضيلات مثل اللغة، وقد نستخدم ملفات تحليلية لفهم استخدام الموقع. ويمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك.
12. خصوصية الأطفال
المنصة موجهة إلى التجار البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال. وإذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليّه فسنحذفها.
13. مسؤولية التاجر تجاه عملائه
يلتزم التاجر بإبلاغ عملائه بكيفية معالجة بياناتهم، والحصول على الموافقات اللازمة، والاستجابة لطلباتهم بشأن بياناتهم، واستخدام بياناتهم للأغراض المعلنة فقط.
14. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.
15. التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك راسلنا على support@stop4web.online أو عبر صفحة تواصل معنا.